PHIÊN BẢN 1: Nhà bán hàng chấp nhận trường hợp Khách hàng đổi/trả hàng
ANGEL GOLD CO.,LTD có hỗ trợ quý khách hàng thực hiện đổi sản phẩm hoặc trả hàng hoàn tiền. Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng xem thông tin chi tiết bên dưới.
Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi, hoặc trả hàng
Cần đáp ứng tất cả điều kiện sau:
- Áp dụng 1 lần đổi/ trả cho 1 đơn hàng
- Thời gian chúng tôi cần nhận được sản phẩm đổi/trả để xử lý yêu cầu: trong vòng [30] ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm còn mới, nguyên vẹn, với tag giá sản phẩm còn nguyên
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Các mặt hàng không được đổi/ trả: Đã sử dụng dịch vụ, qua 10 ngày làm việc trừ lúc nhận gói dịch vụ
- Có thể đổi sang sản phẩm bất kỳ bằng giá hoặc cao hơn
- Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin vào Phiếu đổi/trả hàng
ANGEL GOLD CO.,LTD sẽ không hoàn tiền các phiếu khuyến mãi, giảm giá áp dụng cho đơn hàng hoàn đổi hoặc trả. Tổng giá trị sản phẩm đổi, hoặc hoàn tiền cuối cùng sẽ trừ đi giá trị tiền của phiếu giảm giá, khuyến mãi đã được áp dụng (nếu có).
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0938.918.053 hoặc email admin@nagelgold.net hoặc tạo yêu cầu tại admin@angelgold.net để thông báo về việc đổi trả hàng và nhận hướng dẫn cụ thể.
Bước 2: Đóng gói và gửi sản phẩm cần hoàn trả
Cùng với các mặt hàng đã đặt của bạn, có 01 Phiếu đổi / trả hàng được gửi kèm trong bưu kiện. Bạn vui lòng điền thông tin vào Phiếu đổi/trả hàng. Xin lưu ý rằng nếu không có Phiếu đổi/trả hàng, chúng tôi sẽ không thể tiến hành bất kỳ bước nào khác.
Cùng với Phiếu đổi/trả hàng, Quý khách hãy đóng gói các sản phẩm cần hoàn trả lại bằng cách sử dụng chính hộp chuyển phát đã nhận hoặc bất kỳ bao bì nào phù hợp và vừa vặn với các sản phẩm mà không ảnh hưởng đến tình trạng, chất lượng sản phẩm. Sau đó gửi về địa chỉ tiếp nhận đổi trả của chúng tôi trên Phiếu đổi/trả hàng hoặc Tòa nhà Cavibuilding 51D Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26 Quận Bình Thạnh, TPHCM.. Thời gian chúng tôi cần nhận được sản phẩm đổi/trả để xử lý yêu cầu: trong vòng [30] ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
Bước 3: Xác nhận
Sau khi nhận được sản phẩm cần hoàn trả của bạn cùng với Phiếu đổi/trả hàng, trong vòng 03 ngày chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại hoặc gửi email thông báo đến bạn kết quả xử lý yêu cầu đổi/trả.
Bước 4: Xử lý yêu cầu đổi, hoặc trả hàng
- Trường hợp đổi hàng: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng theo yêu cầu cho Quý khách trong vòng 07 ngày.
- Trường hợp trả hàng: Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền tương ứng theo chính sách hoàn tiền được quy định chi tiết tại đây
PHIÊN BẢN 2: Nhà bán hàng không chấp nhận trường hợp Khách hàng đổi/trả hàng
ANGEL GOLD CO.,LTD không hỗ trợ quý khách hàng thực hiện đổi hoặc trả hàng hoàn tiền.
- Trách nhiệm của người bán: cung cấp đúng sản phẩm khách hàng đã đặt, chất lượng sản phẩm đúng như mô tả.
- Trách nhiệm của Khách hàng: kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.